Was ist Twitter?
Twitter ist ein Mikro-Blogging Dienst und ein soziales Netzwerk, wo angemeldete User „Updates“ oder „Tweets“, SMS-ähnliche Textnachrichten mit maximal 140 Zeichen, über verschiedene Dienste versenden können. Alle Benutzer, die sich für das jeweilige Thema, den jeweiligen Autor oder die Gruppe angemeldet haben, bekommen anschließend diese Nachricht. Außerdem werden diese Nachrichten in einen Art Blog eingetragen und entlang eines Zeitstrahls dargestellt. Ob die Informationen allen zugänglich gemacht werden, oder der Zugang auf eine Freundesgruppe beschränkt bleiben soll, entscheidet der Autor selbst. Zur Verfügung stehen dem Nutzer IM (Jabber und LiveJournal), einfache Eingabehilfen über die Twitter-Homepage (RSS), Desktopapplikationen sowie in den USA, Kanada und Indien auch SMS.
Dadurch, dass dem Nutzer nur 140 Zeichen zur Verfügung stehen, bleiben komplizierte und euphemistische Texte aus, wodurch der Informationsgehalt sehr gewachsen ist. Um Zeichen zu sparen werden auch die Links von Twitter-Nutzern als Kurz-URLs angegeben. Teilweise kommt es zu erheblichen Verzögerungen, da die Serverinfrastruktur des Unternehmens noch nicht ausgereift ist. Immer mehr Unternehmen nutzen Twitter entweder als kurzen, prägnanten Informationskanal, oder als Marketing- und Forschungs-Tool, wenn wechselseitig (dialogisch) eingesetzt, d. h. von Unternehmen und Kunden nutzbar.
Hier lassen sich, durch den direkten Kontakt in den Unternehmen mit Kunden und auch umgekehrt treten können, Informationen in verschiedenen Bereichen wie Kundenmanagement und auch Produkt- und Unternehmensentwicklung gewinnen. In der Liveberichterstattung bietet sich Twitter für Konferenzen an, denn mit Notebook und einem Online-Zugang oder mit dem Handy können die Teilnehmer einer Veranstaltung durch Twitter die Vorträge mit ihren Texten begleiten.
Im aktuellen Fall der Wahlkämpfe in den USA ist Twitter eingesetzt worden, um z. B. das Wahlkampfteam von Barack Obama und alle Helfergruppen mit Kurznachrichten „online“ auf dem Laufenden zu halten. Twitter wird im politischen Raum immer mehr eingesetzt. Hubertus Heil, der Generalsekretär der SPD, hat Twitter auf dem Parteikonvent 2008 kennen gelernt und gleich für die SPD-Gremien nutzbar gemacht.
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